El relevamiento encontró que la seguridad cibernética (24%) es la fuente más común de ansiedad para los líderes, que se da en un momento de una sofisticación creciente de los ciberataques. El segundo tópico que más les preocupa es Inteligencia Artificial y Machine Learning (19%), fundamentalmente por tratarse de una tecnología que está moviéndose “demasiado rápido”.

Un dato resulta especialmente llamativo: sólo el 30% de los líderes confía completamente en los datos de su empresa. Mientras que algunas organizaciones luchan con datos fragmentados y aislados, la necesidad de establecer una única fuente de validez se ha vuelto primordial. “Tener una base de datos robusta es fundamental para lo que está por venir. El potencial de la Inteligencia Artificial sólo puede realizarse plenamente cuando se alimenta de datos de alta calidad”.

Una de las conclusiones del estudio es que cada vez más los líderes deben tener no sólo comprensión sino también estar actualizados acerca de temas tecnológicos para lograr captar las demandas y oportunidades apremiantes de la transformación. Todo esto, mientras debe gestionar eficazmente procesos de alto costo, a largo plazo y altamente disruptivos.  El 94% de los líderes, pertenecientes a todo tipo de industria y tamaño comparten algo: ya tienen una estrategia de transformación digital. Pero, ¿qué implica? “Es mucho más que incorporar tecnología o eficientizar procesos, se trata de un cambio cultural profundo en los procesos y de la estructura de la organización”, continúa la ejecutiva.

En conclusión, el estudio asegura que las áreas de ciberseguridad, IA, Machine Learning y Atención al Cliente deben priorizarse como destinos de inversión dentro de la compañía. Una carrera contrarreloj donde se debate eficiencia, tiempos y flexibilidad. Para beneficiarse de estos cambios tecnológicos, es esencial mantenerse curioso, promover la adopción temprana y fomentar la innovación dentro de la organización.

La toma de decisiones basada en datos, la alineación con los objetivos organizacionales y una comprensión clara del "porqué" detrás de las inversiones tecnológicas son cruciales para navegar por el panorama tecnológico en constante evolución y mitigar las preocupaciones.